Dati raccolti e finalità
Il modulo raccoglie i recapiti professionali, i dati dell’azienda e le informazioni che scegli di fornire su macchine, interventi e ricambi. Puoi allegare una fotografia o un PDF. Referent usa questi dati per esaminare la richiesta, ricontattarti e formulare una risposta o un preventivo.
Assistente digitale
L’assistente fornisce risposte automatiche per orientare la richiesta. Quando la funzione conversazionale è disponibile, il testo dei messaggi viene elaborato tramite Vercel AI Gateway e il fornitore del modello. I recapiti inseriti nel modulo finale e gli allegati non vengono inviati al modello. Se il servizio non è disponibile, resta attivo un percorso guidato. Evita di inserire password, dati riservati o informazioni personali non necessarie nella conversazione.
Una bozza della conversazione viene conservata nella sessione del browser per poter tornare dal catalogo senza riscrivere tutto. Scade dopo 30 minuti di inattività, si elimina avviando una nuova conversazione o dopo l’invio, e non contiene i recapiti del modulo finale né gli allegati. Soltanto quando premi “Invia la richiesta”, i messaggi che hai scritto e l’eventuale allegato vengono salvati insieme al recapito. Le risposte automatiche non confermano disponibilità, prezzi, prenotazioni o interventi.
Account aziendale
Puoi provare l’assistente con due risposte senza registrazione. Per l’accesso completo viene richiesta la verifica dell’azienda e del suo referente. Raccogliamo identificativo fiscale, denominazione, nome, ruolo e dichiarazione di autorizzazione; il telefono è facoltativo. Per imprese estere ed enti pubblici sono previsti identificativi specifici. I dati di fatturazione non sono necessari per presentare la richiesta di accesso. Clerk gestisce registrazione, verifica dell’email, accesso e sessione. L’anagrafica è conservata nei metadati privati dell’account ed è accessibile tramite autenticazione. Non viene inviata al modello dell’assistente. Referent controlla l’esistenza e lo stato dell’organizzazione attraverso fonti ufficiali e il collegamento del referente attraverso recapiti verificati o rapporti commerciali già noti. Esito, data, revisore e riferimenti delle evidenze sono conservati nei metadati privati: le note interne non sono esposte al referente. Una partita IVA formalmente corretta e l’email verificata non attivano da sole l’accesso. La verifica operativa non certifica poteri di firma.
Durante la richiesta di accesso, identificativo aziendale ed email sono conservati nella sessione del browser per un massimo di 30 minuti, così da evitare di reinserirli passando alla verifica email. Sono rimossi dopo l’invio dei dati aziendali o all’uscita dall’account. Un identificativo tecnico nella sessione del browser associa le due risposte di prova alla conversazione corrente. Una nuova conversazione dispone di una nuova prova; ricaricare la stessa conversazione mantiene il conteggio. La sessione scade dopo 30 minuti di inattività. Il server conserva per un massimo logico di 30 giorni l’identificativo casuale, il conteggio e la scadenza, senza il contenuto della conversazione. I cookie e le informazioni tecniche di Clerk mantengono la sessione e proteggono l’accesso. I dati aziendali vengono associati alle richieste che invii da un account autenticato. Puoi modificarli nell’area aziende; per cancellare i dati puoi contattare Referent.
Archiviazione e accesso
Sul sito pubblico le richieste e gli eventuali allegati sono salvati in un archivio Vercel Blob privato collocato nella regione europea di Parigi. L’accesso diretto ai file non è pubblico ed è riservato ai gestori autorizzati del progetto Referent. Nell’installazione locale, i dati restano invece sul computer che esegue il sito.
Conservazione e diritti
I dati sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e i rapporti commerciali collegati. Puoi chiedere informazioni, rettifica o cancellazione scrivendo a info@referentitalia.it o alla PEC indicata qui sotto.
Cookie, video e collegamenti
Il sito non utilizza strumenti di analisi, pixel pubblicitari o cookie di profilazione. Le fotografie e i video sono serviti dal sito. I collegamenti a email, mappe e siti dei produttori aprono servizi esterni soltanto quando li selezioni; tali servizi applicano le proprie condizioni e informative.
Titolare del trattamento
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